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北京市地方標準--保安服務操作規程


【頒布單位】:
【頒布日期】:2001-05-18
【正  文】:
 
ICS13.310
A90
備案號:11543-2001DB
11544-2001
               北京市地方標準
                ?。模攏保保浴。保常啊保常保玻埃埃?/span>
              保安服務操作規程

北京市地方標準--保安服務操作規程
2001518北京市公安局制訂  北京市技術監督局發布 200191實施)

                 前言

  本標準從實現保安服務的規范化、科學化、提高保安服務水平,維護經營者和客戶單位合法權益的目的出發,結合北京市保安服務業的實際情況和需要,提出了保安服務操作應達到的具體要求。
  本標準由北京市公安局提出并歸口。
  本標準起草單位:北京市公安局保安管理處。

?。薄》段?/span>
  本標準規定了保安服務操作應達到的基本要求。
  本標準適用于在北京市行政區域內,經北京市公安局批準、北京市工商行政管理局注冊的保安服務公司。

?。病《ㄒ?/span>
  本標準規定的保安服務及服務種類采用下列定義。
 ?。玻薄”0卜?/span>
  依照法律、法規和國家關于保安服務的政策、規定,根據客戶的環境特點和要求,按照保安服務合同約定,采取巡邏、門衛、守護、押運、技術防范等形式,為客戶提供保衛安全的相關服務。
 ?。玻病⊙猜叻?/span>
  保安人員對特定區域、地段和目標進行的巡查、警戒的服務業務。
 ?。玻場∶盼婪?/span>
  保安人員對客戶單位出入口,進行把守、驗證、檢查的服務業務。
 ?。玻礎∈鼗し?/span>
  保安人員對特定的目標進行看護和守衛的服務業務。
 ?。玻怠⊙涸朔?/span>
  保安人員采取隨財物守衛方式,保衛客戶財物運輸安全的服務業務。
 ?。玻丁〖際醴婪斗?/span>
  保安人員運用科技手段和設備,為客戶指定的區域和目標,設計、安裝各種報警器材并定期維護,提供接警、先期處警和其他相關的技防服務業務

?。場”0卜癲僮韉幕疽?/span>
 ?。常薄”0卜癲僮鞅匭氚湊展曳?、法規及政策規定進行,并執行公安機關的有關管理規定。屬于保安服務職責范圍內的事項按本標準實施,不屬于保安服務職責范圍的事項,并有關部門處理。
 ?。常病”0卜窆居ο蚩突Уノ惶峁┓竦惱媸敵畔?,包括公司的資質、保安人員的素質狀況、提供服務的種類和效果,以及所收取的費用等。對客戶提出或詢問的有關問題,應本著誠實信用的原則給以明確的答復。
 ?。常場”0卜窆靖菘突枰?,可以提供保安服務種類中的一種或同時提供數種服務,如客戶有特殊需求,可視情況另行商定。

?。礎≈霸?/span>
  保安服務公司內設機構應根據規模、業務分工等需要,按照精簡高效原則設置,應明確規定各個機構和各類崗位的職責和權限。
 ?。矗薄【碇霸?/span>
 ?。矗保薄∫勒輾?、法規和企業負責人職責的有關規定,主持公司的經營、管理工作;組織貫徹執行保安服務工作的法規、政策及規定;組織制定、實施年度經營計劃和工作方案;對公司的人員管理、業務管理和發展建設負全面責任。
 ?。矗保病∽櫓貧ü痙⒄構婊敖錐渦?、專門性工作計劃,確定工作目標。
 ?。矗保場≡諶ㄏ弈諶蚊飧髂諫杌溝母涸鶉?。
 ?。矗保礎∽櫓貧?、修訂和批準公司各項規章制度。
 ?。矗保怠《愿骷豆芾砣嗽鋇墓ぷ魘導ń鋅己?,實施獎懲。
 ?。矗保丁《怨靖韃棵諾墓ぷ鶻卸醬?、檢查、協調,確保隊伍管理、教育訓練、執行勤務、后勤保障等各項任務的完成。
 ?。矗保貳∫勒輾捎泄毓娑?,代表公司與客戶簽訂服務合同;與保安人員簽定勞動合同。
 ?。矗保浮∫婪ǘ怨靜莆窠泄芾聿⒍曰峒乒ぷ骱突峒譜柿系惱媸敵?、完整性負責。
 ?。矗保埂《怨靖骷豆芾砣嗽苯姓魏鴕滴窠逃?。
 ?。矗保保啊「涸鶇砉疽滴窈投游楣芾碇蟹⑸鬧卮笪侍?,必要時親臨現場處置。
 ?。矗保保薄≌莆障冉芾砑際鹺凸芾砭?,提高社會效益和經濟效益。
 ?。矗病〈蠖映?、中隊長職責
 ?。矗玻薄「涸鴝源蠖櫻ㄖ卸櫻┑墓芾?,掌握全面情況、根據公司計劃和要求,結合實際,科學安排落實各項工作,完成上級交給的保安服務任務。
 ?。矗玻病「莨居肟突┒┑暮賢?,制定勤務方案,隨時了解駐勤單位的情況,檢查各項工作的落實。
 ?。矗玻場∪險嬤蔥泄居泄毓嬲輪貧?,加強隊伍管理。
 ?。矗玻礎≌莆沾蠖櫻ㄖ卸櫻┤嗽痹詬誶榭?。
 ?。矗玻怠“醇蘋櫓蠖櫻ㄖ卸櫻┛貢0慘滴裱盜?,提高保安人員的專業技能和服務水平。
 ?。矗玻丁《員0財饜到泄芾?,保障保安器械的完好有效。
 ?。矗玻貳《員0補歉山薪逃團嘌?,提高他們的組織能力和管理水平。
 ?。矗玻浮《員0踩嗽苯蟹ㄖ平逃?,職業道德教育、愛崗敬業教育。
 ?。矗玻埂《宰で詰ノ喚芯P緣陌踩觳?,發現問題及時解決,消除隱患。
 ?。矗玻保啊∽齪盟枷胝喂ぷ?,關心保安人員的生活,及時幫助解決實際問題。
 ?。矗玻保薄∩釗氳韃檠芯?,定期總結工作,開展經驗交流,及時向上級反饋隊伍管理信息。
 ?。矗玻保病∽齪每記諫蠛?,服裝發放、報表和保安人員調配工作。
 ?。矗玻保場÷涫當0捕游檳誆堪踩朧?,防止發生保安人員違法違紀問題和重大安全事故。
 ?。矗場》侄映?、班長(含班以下駐勤點負責人)職責
 ?。矗常薄「荼0卜窈賢級ㄓΤ械5娜撾?,組織安排勤務,檢查考核分隊(班)人員的值勤情況。
 ?。矗常病「涸鴟侄櫻ò啵┑難昂脫盜?。
 ?。矗常場〖笆弊既反鍔霞兜墓ぷ韃渴?,負責分隊(班)實施各項保安服務任務。
 ?。矗常礎∮胱で詰ノ槐N啦棵嘔蛑鞴馨踩ぷ韉牧斕急3至?。協助開展安全檢查,發現問題及時解決,重要情況及時匯報。
 ?。矗常怠∽櫓?、召開隊(班)務會,布置工作、勤務講評、思想教育、做到時間、人員、內容、效果四落實,做好會議記錄。
 ?。矗常丁∽齪盟枷胝喂ぷ?,掌握保安人員的思想動態,及時解決隊伍中出現的問題,搞好隊伍團結。
 ?。矗常貳」匭謀0踩嗽鋇納?、學習和工作情況,認真幫助解決困難和實際問題。
 ?。矗常浮「涸鶩臣瓶記?,檢查值勤記錄。
 ?。矗常埂×私飪突Уノ幌榔韃暮捅ň低車吶渲?、性能、位置,并組織保安人員學習訓練,掌握操作技能。
 ?。矗常保啊∮鲇薪艏鼻榭?,及時向上級報告,立即進行現場處置,控制事態發展并做好現場?;?。
 ?。矗礎”0踩嗽敝霸?/span>
 ?。矗矗薄≈蔥醒猜?、門衛、守護、押運等保安服務任務。
 ?。矗矗病±每萍際侄魏蛻璞鋼蔥斜0卜袢撾?。
 ?。矗矗場《苑⑸謚登誶蚰詰牟環ㄇ趾馱趾κ鹿?,及時報告客戶單位和當地公安機關,采取措施控制事態擴大,?;は殖?,維護現場秩序。
 ?。矗矗礎÷涫搗闌?、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施,發現值勤區域內的隱患,立即報告客戶單位,并協助予以處置。
 ?。矗矗怠”0踩嗽倍災登誶蚰詵⑸牟環ㄇ趾π形笆敝浦?,對不法行為人應送交公安機關或有關部門處理。支持和配合公安機關和其他執法部門依法執行公務。
 ?。矗怠∪嗽憊芾聿棵胖霸?/span>
 ?。矗擔薄≌莆氈0踩嗽鋇氖?、質量、需求等情況。建立并管理保安人員人事檔案,負責保安人員的、調配。
 ?。矗擔病∽櫓岢股霞兜墓ぷ韃渴?,監督檢查各項規章制度的落實。
 ?。矗擔場∽櫓愎歉傻吶嘌?,提高組織管理、勤務指揮及協調能力。
 ?。矗擔礎「涸鴝員0踩嗽蔽ゼ臀シㄎ侍獾牡韃橛氪?。
 ?。矗擔怠「涸鴇0踩嗽鋇目己?、獎懲、任務等事項。
 ?。矗擔丁≌莆杖粘G諼袂榭?,部署、檢查階段性、專門性的保安服務工作。
 ?。矗擔貳「涸鴇0踩嗽鋇惱嗡枷虢逃?,組織保安人員進行法律和保安業務知識學習。
 ?。矗丁【啦觳棵胖霸?/span>
 ?。矗叮薄∠殖【啦燜舯0捕蛹氨0踩嗽甭男兄霸?、遵守紀律的情況:
 ?。矗叮保薄÷男斜0卜裰霸鷙投游楣芾矸矯嫻那榭?;
 ?。矗叮保病≈匾0補ぷ韃渴鸕穆涫登榭?;
 ?。矗叮保場≈氐愕厙?、場所保安工作的組織實施情況;
 ?。矗叮保礎”0踩嗽敝蔥小妒錐急0踩嗽蔽拿骼衩殘形娑ā?、《保安人員著裝規定》等相關規定的情況;
 ?。矗叮保怠√】突Уノ?、群眾對保安隊伍及保安人員的意見和建議;
 ?。矗叮病《ㄆ諢闋芫啦燁榭?,編發糾察工作信息、通報。
 ?。矗叮場《躍啦熘蟹⑾值奈侍?,要進行分析、綜合、研究,并提出整改意見。
 ?。矗叮礎《月啪纜歐傅謀0捕猶岢齟?、整改意見,并對其進行重點監督檢查。
 ?。矗叮怠≌肥褂煤屯咨票9芫啦熳氨?、標志。
 ?。矗貳∫滴癯欣坎棵胖霸?/span>
 ?。矗罰薄〕欣肯蚩突Уノ惶峁┍0卜竦囊滴?,并負責洽談工作。
 ?。矗罰病⊥ü肟突Уノ磺⑻?,商定駐勤方案。負責保安服務合同(協議)的起草、變更、續簽和解除。
 ?。矗罰場〈硨賢?、糾紛、違約、索賠等事宜。
 ?。矗罰礎「涸鶚杖”0卜穹鴨捌淥泄胤延?。
 ?。矗罰怠「涸鶚諧〉餮?、業務預測、信息反饋等工作。
 ?。矗罰丁「涸鸚饔肟突Уノ壞墓叵?,聽取客戶單位對保安服務工作的意見及建議。
 ?。矗浮∽氨副U喜棵胖霸?/span>
 ?。矗福薄「涸鴇蛔?、裝備的統計,制定采購計劃和預算。
 ?。矗福病《遠ǖ愎┗醯ノ煌獾墓┗醯ノ喚釁蘭塾胙≡?。
 ?。矗福場《圓曬旱謀蛔?、裝備進行驗收、保管、發放等。
 ?。矗埂〖際醴婪恫棵胖霸?/span>
 ?。矗梗薄∥突杓?、安裝、維護各種技防設施、設備。
 ?。矗梗病∥突峁┌踩際醴婪斗?。

?。怠”0卜窈賢鈉郎蠛頹┒?/span>
 ?。擔薄×私廡枰?/span>
  了解客戶單位的性質、位置、規模、周邊環境及其所需保安服務的意向、服務種類、保安人員數量、服務要求等。
 ?。擔病∠殖】疾?/span>
  對客戶單位提出的服務需求,進行現場考察了解,協商保安服務的具體事宜。
 ?。擔玻薄∷璞0卜竦鬧擲?。
 ?。擔玻病∷璞0踩嗽鋇娜聳?。
 ?。擔玻場∷璞0卜竦囊?。
 ?。擔玻礎”0卜竦姆延?。
 ?。擔玻怠”0踩嗽毖?、教育、訓練、生活及后勤保障等有關事宜。
 ?。擔場∏┒┖賢?/span>
  經過協商,依照《中華人民共和國合同法》等相關法規簽訂合同。

?。丁”0卜竦淖急?/span>
 ?。叮薄≈貧ū0倉登詵槳?/span>
  根據合同要求,組織有關人員策劃、制定保安值勤方案,在征得客戶單位確認后實施。重大保安值勤方案須經上級主管部門批準后,方可實施。
 ?。叮病〗⒘?/span>
 ?。叮玻薄〗⒈0補居肟突Уノ壞牧?。
 ?。叮玻病〗⒈0捕佑肟突Уノ恢鞴懿棵諾牧?。
 ?。叮玻場〗⒈0捕佑氳鋇毓?、消防等部門的聯系。
 ?。叮玻礎〗⒈0補居肱勺さ嬌突Уノ槐0捕擁牧?。
 ?。叮玻怠∪范ㄏ蚩突Уノ徽髑笠餳牧搗椒?。
 ?。叮場∽氨傅吶潯?/span>
  根據合同和值勤方案,配備必需的被裝、生活用品、防護用具及通訊設備。
 ?。叮礎”0踩嗽鋇難∮?/span>
  根據合同,選派符合崗位需要的保安人員,保安人員須經專門培訓,經考核合格,持證上崗。對從事特殊工作的保安人員,須具備相關知識和專業技能。
 ?。叮怠∠蚩突Уノ慌勺け0踩嗽?/span>
  按照合同準時將保安人員派駐到客戶單位并開展保安服務。

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 ?。罰薄⊙猜?/span>
 ?。罰保薄⊙猜叻竦哪諶?/span>
 ?。罰保保薄《蘊囟ㄇ?、地段、目標,定時或不定時地進行巡查,發現和消防不安全隱患,發現可疑人員進行詢問,必要時送交客戶單位或公安機關處理。
 ?。罰保保病≈浦拐謔凳┑牟環ㄇ趾π形?。
 ?。罰保保場》⑾質鹿視α⒓幢ǜ嬋突Уノ換蜆不?,采取措施防止事態擴大,并?;ず孟殖?。
 ?。罰保病≈貧ㄑ猜叻槳?/span>
 ?。罰保玻薄「荼0卜窈賢?,制定巡邏方案,確定巡邏人員、巡邏路線、控制重點及所需裝備。
 ?。保└菘突Уノ荒誆康氖導是榭?,確定巡邏區域、地段及所需裝備的種類和數量。
 ?。玻└菅猜咔虻牡匭?、地物和要害部位、重點目標等情況,確定巡視控制的路線、巡邏重點、巡邏頻次等。
 ?。常┤范ǜ骼嗲榭齙拇χ梅椒?,制定緊急情況的處置預案。
 ?。罰保玻病⊙猜叻槳感杈突Уノ緩捅0卜窆舊蠖?。
 ?。罰保場⊙猜咔暗淖急?/span>
  擔任巡邏任務的保安人員要按規定著裝,攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。夜間巡邏應攜帶照明用具。備有巡邏勤務登記簿。
 ?。罰保礎⊙猜叩氖凳?/span>
 ?。罰保矗薄⊥講窖猜呤潛0踩嗽筆凳┭猜咔諼竦幕拘問?,主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環巡邏。要根據時間、氣候、地形等具體情況實施。
 ?。罰保矗病×餃艘隕賢講窖猜卟扇∫蛔只蛞宦沸?。巡邏人員之間的距離,應保持能目視聯系和相互支援。夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯系信號。
 ?。罰保矗場”0踩嗽痹諮猜咧蟹⑾摯梢汕榭鲇θ險婀鄄?,嚴密監視。視情況采取守候、跟隨等方法,將其控制在視線之內。必要時對可疑人員進行詢問,并及時送交客戶單位或有關部門處理。
 ?。罰保矗礎”0踩嗽痹諮猜呤?,不得影響客戶員工或居民的生活、工作。
 ?。罰保矗怠≡諞辜溲猜呤?,要提高警惕,?;ぷ隕戇踩?。
 ?。罰保怠〗艏鼻榭齙拇χ?/span>
  遇有正在實施的不法侵害行為時,應迅速制止,并將不法行為人扭送客戶單位或公安機關。途中要防止其行兇或逃跑。遇有火災、爆炸等事故,應立即報警,采取措施防止事態擴大。在積極協助搶救受傷人員,同時做好?;は殖〉墓ぷ?。
 ?。罰保丁∏諼裰貧?/span>
 ?。罰保叮薄〗喚影嘀貧?/span>
 ?。保┍0踩嗽幣細褡袷亟喚影嘀貧?,按規定的時間交接班。因故不能值勤時,必須提前辦理請假手續。
 ?。玻┥細誶暗淖急腹ぷ?/span>
  接班人員做好上崗準備,按規定著裝,攜帶值勤用品,準時接班。
 ?。常┙話?/span>
  接班人員到達崗位后,交接時雙方先行敬禮,然后邊注意觀察,邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發生的情況和處理結果,并交待需要繼續辦理的事項。移交勤務登記簿,雙方簽字備查。接班者未到辦或未辦理交接班手續,當班者不能離開。
 ?。罰保叮病∏朧頸ǜ嬤貧?/span>
  保安人員遇到緊急情況和重大問題時有及時、具體、準確地向客戶單位、上級領導和公安等有關部門請示報告,對客戶單位、上級領導及公安等部門的指示要堅決執行,執行結果要及時反饋,并做詳細記錄。
 ?。罰保叮場∏諼竇觳櫓貧?/span>
  駐勤單位保安隊負責人或指定的勤務檢查人員,負責對保安人員值勤情況進行檢查。勤務檢查的內容以保安人員履行崗位職責的情況為主。對勤務檢查中發現的問題和處理結果,應做好記錄,重要問題應向上級匯報。
 ?。罰保叮礎∏諼竦羌侵貧?/span>
  勤務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發生和處理的問題,記錄必須清晰、準確,不得隨意涂改,并妥善保管。
 ?。罰保貳「諼灰?/span>
 ?。罰保罰薄∈煜ぱ猜咔虻牡匭?、地物、要害部位、重點目標的位置。
 ?。罰保罰病∈旒怯胗泄夭棵?、人員的聯系方式。
 ?。罰病∶盼?/span>
 ?。罰玻薄∶盼婪竦哪諶?/span>
 ?。罰玻保薄《猿鋈肟突Уノ蝗嗽苯醒櫓ぜ觳?、登記,嚴禁外部人員隨便進入。對來訪者,要及時與被訪部門人員聯系。
 ?。罰玻保病「菘突У囊?,對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進行查驗,防止客戶單位財物流失。
 ?。罰玻保場≈富?、疏導出入車輛清理無關人員,維護出入口的正常秩序。
 ?。罰玻保礎∽⒁夥⑾摯梢汕榭?,及時報告客戶單位或公安機關,并配合做好工作。對現行不法侵害人應及時送交公安機關。
 ?。罰玻病≈貧盼樂登詵槳?/span>
 ?。罰玻玻薄「鶯賢?,確定值勤方案、門衛值勤方式及所需裝備等
。
 ?。保└莩鋈肟詰慕ㄖ卣?,人員、車輛流量,確定門崗的具體位置。
 ?。玻┤范ǜ骼嗲榭齙拇χ梅椒?,制定緊急情況的處置預案。
 ?。罰玻玻病∶盼樂登詵槳感杈突Уノ緩捅0卜窆舊蠖?。
 ?。罰玻場∩細誶暗淖急?/span>
  擔任門衛任務的保安人員要按規定著裝,攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有門衛勤務登記簿。
 ?。罰玻礎∶盼狼諼竦氖凳?/span>
 ?。罰玻矗薄⊙櫓?/span>
 ?。保┲鷥霾櫓?。在一般情況下,當來人距門衛2-3m時,保安人員應請其止步并出示證件,接過證件后先看證件的封面,再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符,印鑒單位與簽發證件單位是否相符,是否過期。夜間驗證時,應提高警惕,?;ぷ隕戇踩?。經查證未發現問題的,歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員,不準其入內。發生糾紛時,及時向客戶單位報告,請有關人員前來處理。
 ?。玻┲氐悴檠?。在人員、車輛出入比較集中時,保安人員應站在大門一側提示出示證件,并仔細觀察,注意發現異常。對無證件的人員、車輛,待高峰過后經檢查再決定是否放行。對于上級事先通知的免檢對象,應根據車號和特殊的免檢標志,免檢放行。
 ?。罰玻矗病〖觳?/span>
 ?。保┒孕锝齙娜嗽?,重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員,對無關人員應動員其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛,仔細檢查攜物證件或出庫單據,重點查驗物品的名稱、規格、數量與證件是否相符。檢查時要讓對方對手開車門和包裝物,視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離,注意觀察其神態表情,防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑,同時要注意自身安全。
 ?。玻┓⑾鐘行梢晌鍥返娜聳?,應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數量、來源及用途,請其自行拿出物品檢查核對,出示有關證件或由有關部門開具的證明,對無手續和拒絕檢查的應交客戶單位保衛或有關部門處理。對盜拿物品的可疑人,保安人員不能對其進行搜身,應報告客戶單位或交公安機關處理。
 ?。罰玻矗場」鄄?/span>
  在驗證檢查過程中,要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察,對有疑點者應重點查驗。
 ?。罰玻怠〗艏鼻榭齙拇χ?/span>
  當發生群體性事件,干擾、破壞客戶單位正常的生產、生活、工作秩序時,保安人員應將有關情況及時報告客戶單位或當地公安機關。協助做好疏導工作,維護秩序。
 ?。罰玻丁∏諼裰貧齲ò矗罰保噸蔥校?/span>
 ?。罰玻貳「諼灰?/span>
 ?。罰玻罰薄∮镅暈拿?,手勢規范,站姿端正,精神飽滿。
 ?。罰玻罰病∈旒強突Уノ揮泄孛盼賴墓嬲輪貧?、出入手續,使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。
 ?。罰玻罰場×私餉盼狼蚰詰幕肪匙純齪桶踩朧?。
 ?。罰玻罰礎∈煜ず駝莆盞ノ荒誆炕溝姆植?、位置,聯系方式。
 ?。罰場∈鼗?/span>
 ?。罰常薄∈鼗し竦哪諶?/span>
  守護服務是采取有效措施,守衛和看護指定目標,保衛其安全。
 ?。罰常保薄「荼0卜窈賢?,對存在貴重財物、危險物品的場所進行守護。
 ?。罰常保病《鑰突Уノ簧?、經營活動的重要部位,重要設備、設施,根據實際需要組織專門的守護。
 ?。罰常保場「鶯賢?,保衛大型文化、體育、展覽展銷、集會、游園等活動的安全。
 ?。罰常病≈貧ㄊ鼗し槳?/span>
 ?。罰常玻薄「菔鼗つ勘甑奶卣?、范圍、周邊環境以及其他可能危害目標的情況等制定守護方案。
 ?。罰常玻病∈鼗し槳感杈突Уノ緩捅0卜窆舊蠖?,重大守護方案需經上級主管部門批準。
 ?。罰常場∩細誶暗淖急?/span>
  擔任守護任務的保安人員要按規定著裝,攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有守護勤務登記簿。
 ?。罰常礎∈鼗で諼竦氖凳?/span>
 ?。罰常矗薄」潭ǜ諼?。嚴格檢查進出守護區域的人員及車輛,維護秩序,保衛目標的安全。
 ?。罰常矗病∫貧諼?。反復巡查,消除守護區域內的不安全隱患,保衛目標安全。
 ?。罰常矗場×送諼?。觀察守護區域內及周圍的情況,發現可疑人員和可疑情況立即報告,并采取相應措施保障目標安全。
 ?。罰常怠〗艏鼻榭齙拇χ?/span>
 ?。罰常擔薄∮鲇形薰厝嗽蔽シ垂娑ㄓ朧鼗で蚴?,應進行勸阻,對不聽勸阻的,應堅持制止并迅速報告客戶單位或有關部門。
 ?。罰常擔病∮鲇形拗こ盜?,進入守護區域的,應示意其停車,對不聽指揮強行闖入的,應記下車型、牌號、顏色等特征,并立即報告客戶單位或有關部門。
 ?。罰常擔場》⑾窒中脅環ㄇ趾π形?,應立即采取措施堅決制止,并將不法行為人送交客戶單位或公安機關。做好現場?;すぷ?。
 ?。罰常擔礎》⑸鷦?、爆炸等災害事故,應立即報警。采取積極措施防止事態擴大、協助搶救受傷人員,并做好現場?;すぷ?。
 ?。罰常丁∏諼裰貧齲ǎ罰保噸蔥校?/span>
 ?。罰常貳「諼灰?/span>
 ?。罰常罰薄≈蔥惺鼗と撾竦謀0踩嗽?,應熟悉有關制度、規定及準許出入守護區域的手續和證件。
 ?。罰常罰病∈煜じ諼恢芪У牡匭?、地物及設施,熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。
 ?。罰常罰場∈旒怯胗泄夭棵?、人員聯系的方式。
 ?。罰礎⊙涸?/span>
 ?。罰矗薄⊙涸朔竦哪諶?/span>
  為客戶承擔財物押運任務,保衛下列財物運輸安全:
 ?。保┙鷚?、珠寶、玉器、文物等貴重物品;
 ?。玻┫紙?、股票、國庫券和其他有價證券;
 ?。常┮茲家妝?、劇毒等危險物品;
 ?。矗└?、精、尖儀器設備及其零配件等;
 ?。擔┯突б蟪醒旱鈉淥莆?。
 ?。罰矗病≈貧ㄑ涸朔槳?/span>
 ?。罰矗玻薄≡讜聳涫中甌傅幕∩?,要對押運任務進行分析、研究;根據押運財物的種類、數量、路途和運載工具等情況制定押運方案。
 ?。罰矗玻病⊙涸朔槳感杈突Уノ緩捅0卜窆舊蠖?。重大押運需經上級主管部門批準。
 ?。罰矗場⊙涸巳撾竦氖凳?/span>
 ?。罰矗常薄〕薪友涸巳撾窈笮枰私猓悍⒒醪棵琶?,物資種類、性質、價值、數量、代號、運輸工具,到達目的運行路線,出發及到達時間;收貨單位名稱、詳細地址、代號;對押運的要求和應注意的問題。
 ?。罰矗常病“燉硌涸聳中?,領取途中所需物品。
 ?。罰矗常場∮敕⒒醪棵湃嗽憊餐宓悴莆锏氖?,檢查財物包裝密封標記等是否完好,如發現問題,應向客戶單位提示并做好記錄。裝物時保安人員要在場點驗,以防發生漏裝或出現差錯。
 ?。罰矗常礎∨潯副匾姆闌び鎂吆屯ㄑ鍍韃?,并保持完好有效。
 ?。罰矗常怠≡諮涸送局斜0踩嗽庇ψ⒁夤鄄斕纜妨講嗟那榭?,通過橋梁、隧道、交叉道口、轉彎地段以及車速減慢時,要加強觀察,遇到危險情況,確認險情排除后通過。
 ?。罰矗常丁⊙涸送局行柙菔蓖A?,應根據??康奈恢?、周圍情況,采取相應的警戒措施,以加強防范。途中遇財物中轉、改換交通工具時,必須辦妥接交、轉換手續,并在現場實施監督。
 ?。罰矗常貳《嗔酒笛涸聳?,要保持行車間距,防止塞入外部車輛。要根據實際情況,妥善安排行車、停車時間。遇有人員要求搭乘押運車輛時,應拒絕。
 ?。罰矗常浮《匝涸瞬莆鍤敵屑囁?。保安人員在裝載時和裝載后,不得離開所押運的財物,必須離開時,應在保證押運財物安全的前提下輪換進行。
 ?。罰矗常埂≡聳渫局?,應隨時對押運財物進行巡視、檢查,觀察財物堆放有無移動,包裝、密封標記是否完好。發現問題應立即查清原因,做好檢查記錄。
 ?。罰矗礎〗艏鼻榭齙拇χ?/span>
  押運途中發生意外事件,要及時與當地公安機關或有關部門取得聯系,妥善處理,并及時報告本單位和收、發貨單位。
 ?。罰矗矗薄⊥局蟹⑸莆鋃?,應立即報告當地公安機關,請其協助追查,并及時通報發貨單位和收貨單位。
 ?。罰矗矗病⊥局蟹⑸煌ㄊ鹿?,要嚴密看管所押財物,及時與公安交通管理部門聯系,妥善處理。并立即通報發貨單位和收貨單位。
 ?。罰矗矗場⊙涸送局杏鲇卸匝涸瞬莆锏牟環ㄇ趾?,應堅決制止并立即報警。
 ?。罰矗矗礎⊙涸送局性聳淶牟莆鋟⑸鷦?、爆炸等事故,保安人員應搶救財物和傷員,并立即報警。通報發貨和收貨單位。?;ず孟殖?,做好記錄。
 ?。罰矗怠⊙涸瞬莆锏慕桓?/span>
 ?。罰矗擔薄〔莆锏執錟康牡睪?,保安人員要觀察周圍動態。辦理交接手續時,禁止無關人員接近財物。
 ?。罰矗擔病〗詠徊莆鎘τ煞⒒醪棵藕捅0踩嗽庇朧棧醪棵毆餐宓悴莆锏氖?、檢查財物包裝等情況。認定無誤后,由收貨部門在收貨單據上簽名蓋章。
 ?。罰矗丁⊙涸酥貧?/span>
 ?。罰矗叮薄∏朧凈惚ㄖ貧?。押運過程中應及時報告行走的路線、位置和途中發生的各種情況。
 ?。罰矗叮病”C苤貧?。保安人員必須對押運財物的種類、數量,運輸時間、路線,押運人員數量等情況嚴格保密,不得向無關人員泄露。
 ?。罰矗貳「諼灰?/span>
 ?。罰矗罰薄≌莆氈0慚涸朔竦鬧逗圖寄?,了解押運方案的內容和要求。
 ?。罰矗罰病×私獠莆鍤輾?、中轉等手續的辦理程序;掌握運輸工具狀況及財物的存放條件;清楚押運財物的性能、特點及防護要求;熟記與有關部門、人員的聯系方式。
 ?。罰怠”0布擠?/span>
 ?。罰擔薄〖擠婪竦哪諶?/span>
 ?。罰擔保薄∥突О滄案髦址賴燎蘭胺闌鴇ň璞?,并承擔與之配套的技防工程的設計、施工任務。
 ?。罰擔保病∥突峁┕潭勘輳ㄖ氐鬩Σ棵牛?、移動目標(機動車輛)防盜搶的聯網技防服務。
 ?。罰擔病≈貧ǚ穹槳?/span>
 ?。罰擔玻薄「菘突б?,制定技防服務方案,其中包括工程施工方案、警情處置方案。
 ?。罰擔玻病≈貧üこ淌┕し槳?。保安技防工程施工之前,要按照技防管理的有關規定,根據客戶的需求情況制定工程施工方案,其中包括各類報警探頭位置設計、線路聯系設計、監控平臺設計等。
 ?。罰擔玻場≈貧ň櫬χ梅槳?。對于聯網報警的客戶,要根據客戶的地理位置、防范部位及報警探頭的安裝位置,制定警情處置方案,確保警情發生后,能夠迅速調動保安人員趕赴現場進行處置。
 ?。罰擔玻礎」こ淌┕し槳?、警情處置方案需經客戶單位和保安服務公司審定。
 ?。罰擔場”0布擠婪竦氖凳?/span>
 ?。罰擔常薄∥突О滄吧璞鋼?,工程技術人員必須親臨現場了解客戶需求,根據實際情況,繪制施工現場圖,制定施工方案。
 ?。罰擔常病∮肟突┒ā都擠攔こ淌┕ず賢欏?。
 ?。罰擔常場∈┕け匭氚捶槳附?,不得隨意更改方案,在施工中要做到文明施工。
 ?。罰擔常礎∈┕そ崾?,由技防管理部門會同客戶單位對工程進行驗收。
 ?。罰擔常怠」こ萄槭戰崾?,專業技術人員應對客戶進行技防設備日常維護培訓和操作使用培訓。
 ?。罰擔常丁∽ㄒ導際躒嗽倍粵ň突Ъ擠郎璞敢ㄆ誚屑際躚布?,內容包括設備檢修、設備保養和征求客戶意見。
 ?。罰擔常貳〗擁餃送突У謀ň畔?,應迅速趕赴現場進行先期處置。
 ?。保┲浦共環ㄇ趾π形?,并將不法行為人送交公安機關。
 ?。玻┬然な萇巳嗽?,同時做好現場?;すぷ?。
 ?。常┪蟊ㄊ庇Σ槊魑蟊ㄔ?,并予以排除或通知專業技術人員予以修復。

?。浮〔緩細穹竦木勒朧?/span>
 ?。福薄《圓緩細穹竦氖侗鷙捅ǜ媸敲扛霰0踩嗽鋇囊邐窈馱鶉?。
 ?。福病》⑾植緩細穹袷?,要立即采取措施加以糾正,減少由此產生的不良影響。
 ?。福場》⑾植緩細穹袷?,應進行記錄,并報保安服務公司有關部門。該部門應對出現不合格服務的原因進行分析、評價,以強化監控力度,完善管理制度,不斷提高服務水平,防止問題再度發生。


【頒布單位】:
【頒布日期】:2001-05-18
【正  文】:
 
ICS13.310
A90
備案號:11543-2001DB
11544-2001
               北京市地方標準
                ?。模攏保保浴。保常啊保常保玻埃埃?/span>
              保安服務操作規程

北京市地方標準--保安服務操作規程
2001518北京市公安局制訂  北京市技術監督局發布 200191實施)

                 前言

  本標準從實現保安服務的規范化、科學化、提高保安服務水平,維護經營者和客戶單位合法權益的目的出發,結合北京市保安服務業的實際情況和需要,提出了保安服務操作應達到的具體要求。
  本標準由北京市公安局提出并歸口。
  本標準起草單位:北京市公安局保安管理處。

?。薄》段?/span>
  本標準規定了保安服務操作應達到的基本要求。
  本標準適用于在北京市行政區域內,經北京市公安局批準、北京市工商行政管理局注冊的保安服務公司。

?。病《ㄒ?/span>
  本標準規定的保安服務及服務種類采用下列定義。
 ?。玻薄”0卜?/span>
  依照法律、法規和國家關于保安服務的政策、規定,根據客戶的環境特點和要求,按照保安服務合同約定,采取巡邏、門衛、守護、押運、技術防范等形式,為客戶提供保衛安全的相關服務。
 ?。玻病⊙猜叻?/span>
  保安人員對特定區域、地段和目標進行的巡查、警戒的服務業務。
 ?。玻場∶盼婪?/span>
  保安人員對客戶單位出入口,進行把守、驗證、檢查的服務業務。
 ?。玻礎∈鼗し?/span>
  保安人員對特定的目標進行看護和守衛的服務業務。
 ?。玻怠⊙涸朔?/span>
  保安人員采取隨財物守衛方式,保衛客戶財物運輸安全的服務業務。
 ?。玻丁〖際醴婪斗?/span>
  保安人員運用科技手段和設備,為客戶指定的區域和目標,設計、安裝各種報警器材并定期維護,提供接警、先期處警和其他相關的技防服務業務

?。場”0卜癲僮韉幕疽?/span>
 ?。常薄”0卜癲僮鞅匭氚湊展曳?、法規及政策規定進行,并執行公安機關的有關管理規定。屬于保安服務職責范圍內的事項按本標準實施,不屬于保安服務職責范圍的事項,并有關部門處理。
 ?。常病”0卜窆居ο蚩突Уノ惶峁┓竦惱媸敵畔?,包括公司的資質、保安人員的素質狀況、提供服務的種類和效果,以及所收取的費用等。對客戶提出或詢問的有關問題,應本著誠實信用的原則給以明確的答復。
 ?。常場”0卜窆靖菘突枰?,可以提供保安服務種類中的一種或同時提供數種服務,如客戶有特殊需求,可視情況另行商定。

?。礎≈霸?/span>
  保安服務公司內設機構應根據規模、業務分工等需要,按照精簡高效原則設置,應明確規定各個機構和各類崗位的職責和權限。
 ?。矗薄【碇霸?/span>
 ?。矗保薄∫勒輾?、法規和企業負責人職責的有關規定,主持公司的經營、管理工作;組織貫徹執行保安服務工作的法規、政策及規定;組織制定、實施年度經營計劃和工作方案;對公司的人員管理、業務管理和發展建設負全面責任。
 ?。矗保病∽櫓貧ü痙⒄構婊敖錐渦?、專門性工作計劃,確定工作目標。
 ?。矗保場≡諶ㄏ弈諶蚊飧髂諫杌溝母涸鶉?。
 ?。矗保礎∽櫓貧?、修訂和批準公司各項規章制度。
 ?。矗保怠《愿骷豆芾砣嗽鋇墓ぷ魘導ń鋅己?,實施獎懲。
 ?。矗保丁《怨靖韃棵諾墓ぷ鶻卸醬?、檢查、協調,確保隊伍管理、教育訓練、執行勤務、后勤保障等各項任務的完成。
 ?。矗保貳∫勒輾捎泄毓娑?,代表公司與客戶簽訂服務合同;與保安人員簽定勞動合同。
 ?。矗保浮∫婪ǘ怨靜莆窠泄芾聿⒍曰峒乒ぷ骱突峒譜柿系惱媸敵?、完整性負責。
 ?。矗保埂《怨靖骷豆芾砣嗽苯姓魏鴕滴窠逃?。
 ?。矗保保啊「涸鶇砉疽滴窈投游楣芾碇蟹⑸鬧卮笪侍?,必要時親臨現場處置。
 ?。矗保保薄≌莆障冉芾砑際鹺凸芾砭?,提高社會效益和經濟效益。
 ?。矗病〈蠖映?、中隊長職責
 ?。矗玻薄「涸鴝源蠖櫻ㄖ卸櫻┑墓芾?,掌握全面情況、根據公司計劃和要求,結合實際,科學安排落實各項工作,完成上級交給的保安服務任務。
 ?。矗玻病「莨居肟突┒┑暮賢?,制定勤務方案,隨時了解駐勤單位的情況,檢查各項工作的落實。
 ?。矗玻場∪險嬤蔥泄居泄毓嬲輪貧?,加強隊伍管理。
 ?。矗玻礎≌莆沾蠖櫻ㄖ卸櫻┤嗽痹詬誶榭?。
 ?。矗玻怠“醇蘋櫓蠖櫻ㄖ卸櫻┛貢0慘滴裱盜?,提高保安人員的專業技能和服務水平。
 ?。矗玻丁《員0財饜到泄芾?,保障保安器械的完好有效。
 ?。矗玻貳《員0補歉山薪逃團嘌?,提高他們的組織能力和管理水平。
 ?。矗玻浮《員0踩嗽苯蟹ㄖ平逃?,職業道德教育、愛崗敬業教育。
 ?。矗玻埂《宰で詰ノ喚芯P緣陌踩觳?,發現問題及時解決,消除隱患。
 ?。矗玻保啊∽齪盟枷胝喂ぷ?,關心保安人員的生活,及時幫助解決實際問題。
 ?。矗玻保薄∩釗氳韃檠芯?,定期總結工作,開展經驗交流,及時向上級反饋隊伍管理信息。
 ?。矗玻保病∽齪每記諫蠛?,服裝發放、報表和保安人員調配工作。
 ?。矗玻保場÷涫當0捕游檳誆堪踩朧?,防止發生保安人員違法違紀問題和重大安全事故。
 ?。矗場》侄映?、班長(含班以下駐勤點負責人)職責
 ?。矗常薄「荼0卜窈賢級ㄓΤ械5娜撾?,組織安排勤務,檢查考核分隊(班)人員的值勤情況。
 ?。矗常病「涸鴟侄櫻ò啵┑難昂脫盜?。
 ?。矗常場〖笆弊既反鍔霞兜墓ぷ韃渴?,負責分隊(班)實施各項保安服務任務。
 ?。矗常礎∮胱で詰ノ槐N啦棵嘔蛑鞴馨踩ぷ韉牧斕急3至?。協助開展安全檢查,發現問題及時解決,重要情況及時匯報。
 ?。矗常怠∽櫓?、召開隊(班)務會,布置工作、勤務講評、思想教育、做到時間、人員、內容、效果四落實,做好會議記錄。
 ?。矗常丁∽齪盟枷胝喂ぷ?,掌握保安人員的思想動態,及時解決隊伍中出現的問題,搞好隊伍團結。
 ?。矗常貳」匭謀0踩嗽鋇納?、學習和工作情況,認真幫助解決困難和實際問題。
 ?。矗常浮「涸鶩臣瓶記?,檢查值勤記錄。
 ?。矗常埂×私飪突Уノ幌榔韃暮捅ň低車吶渲?、性能、位置,并組織保安人員學習訓練,掌握操作技能。
 ?。矗常保啊∮鲇薪艏鼻榭?,及時向上級報告,立即進行現場處置,控制事態發展并做好現場?;?。
 ?。矗礎”0踩嗽敝霸?/span>
 ?。矗矗薄≈蔥醒猜?、門衛、守護、押運等保安服務任務。
 ?。矗矗病±每萍際侄魏蛻璞鋼蔥斜0卜袢撾?。
 ?。矗矗場《苑⑸謚登誶蚰詰牟環ㄇ趾馱趾κ鹿?,及時報告客戶單位和當地公安機關,采取措施控制事態擴大,?;は殖?,維護現場秩序。
 ?。矗矗礎÷涫搗闌?、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施,發現值勤區域內的隱患,立即報告客戶單位,并協助予以處置。
 ?。矗矗怠”0踩嗽倍災登誶蚰詵⑸牟環ㄇ趾π形笆敝浦?,對不法行為人應送交公安機關或有關部門處理。支持和配合公安機關和其他執法部門依法執行公務。
 ?。矗怠∪嗽憊芾聿棵胖霸?/span>
 ?。矗擔薄≌莆氈0踩嗽鋇氖?、質量、需求等情況。建立并管理保安人員人事檔案,負責保安人員的、調配。
 ?。矗擔病∽櫓岢股霞兜墓ぷ韃渴?,監督檢查各項規章制度的落實。
 ?。矗擔場∽櫓愎歉傻吶嘌?,提高組織管理、勤務指揮及協調能力。
 ?。矗擔礎「涸鴝員0踩嗽蔽ゼ臀シㄎ侍獾牡韃橛氪?。
 ?。矗擔怠「涸鴇0踩嗽鋇目己?、獎懲、任務等事項。
 ?。矗擔丁≌莆杖粘G諼袂榭?,部署、檢查階段性、專門性的保安服務工作。
 ?。矗擔貳「涸鴇0踩嗽鋇惱嗡枷虢逃?,組織保安人員進行法律和保安業務知識學習。
 ?。矗丁【啦觳棵胖霸?/span>
 ?。矗叮薄∠殖【啦燜舯0捕蛹氨0踩嗽甭男兄霸?、遵守紀律的情況:
 ?。矗叮保薄÷男斜0卜裰霸鷙投游楣芾矸矯嫻那榭?;
 ?。矗叮保病≈匾0補ぷ韃渴鸕穆涫登榭?;
 ?。矗叮保場≈氐愕厙?、場所保安工作的組織實施情況;
 ?。矗叮保礎”0踩嗽敝蔥小妒錐急0踩嗽蔽拿骼衩殘形娑ā?、《保安人員著裝規定》等相關規定的情況;
 ?。矗叮保怠√】突Уノ?、群眾對保安隊伍及保安人員的意見和建議;
 ?。矗叮病《ㄆ諢闋芫啦燁榭?,編發糾察工作信息、通報。
 ?。矗叮場《躍啦熘蟹⑾值奈侍?,要進行分析、綜合、研究,并提出整改意見。
 ?。矗叮礎《月啪纜歐傅謀0捕猶岢齟?、整改意見,并對其進行重點監督檢查。
 ?。矗叮怠≌肥褂煤屯咨票9芫啦熳氨?、標志。
 ?。矗貳∫滴癯欣坎棵胖霸?/span>
 ?。矗罰薄〕欣肯蚩突Уノ惶峁┍0卜竦囊滴?,并負責洽談工作。
 ?。矗罰病⊥ü肟突Уノ磺⑻?,商定駐勤方案。負責保安服務合同(協議)的起草、變更、續簽和解除。
 ?。矗罰場〈硨賢?、糾紛、違約、索賠等事宜。
 ?。矗罰礎「涸鶚杖”0卜穹鴨捌淥泄胤延?。
 ?。矗罰怠「涸鶚諧〉餮?、業務預測、信息反饋等工作。
 ?。矗罰丁「涸鸚饔肟突Уノ壞墓叵?,聽取客戶單位對保安服務工作的意見及建議。
 ?。矗浮∽氨副U喜棵胖霸?/span>
 ?。矗福薄「涸鴇蛔?、裝備的統計,制定采購計劃和預算。
 ?。矗福病《遠ǖ愎┗醯ノ煌獾墓┗醯ノ喚釁蘭塾胙≡?。
 ?。矗福場《圓曬旱謀蛔?、裝備進行驗收、保管、發放等。
 ?。矗埂〖際醴婪恫棵胖霸?/span>
 ?。矗梗薄∥突杓?、安裝、維護各種技防設施、設備。
 ?。矗梗病∥突峁┌踩際醴婪斗?。

?。怠”0卜窈賢鈉郎蠛頹┒?/span>
 ?。擔薄×私廡枰?/span>
  了解客戶單位的性質、位置、規模、周邊環境及其所需保安服務的意向、服務種類、保安人員數量、服務要求等。
 ?。擔病∠殖】疾?/span>
  對客戶單位提出的服務需求,進行現場考察了解,協商保安服務的具體事宜。
 ?。擔玻薄∷璞0卜竦鬧擲?。
 ?。擔玻病∷璞0踩嗽鋇娜聳?。
 ?。擔玻場∷璞0卜竦囊?。
 ?。擔玻礎”0卜竦姆延?。
 ?。擔玻怠”0踩嗽毖?、教育、訓練、生活及后勤保障等有關事宜。
 ?。擔場∏┒┖賢?/span>
  經過協商,依照《中華人民共和國合同法》等相關法規簽訂合同。

?。丁”0卜竦淖急?/span>
 ?。叮薄≈貧ū0倉登詵槳?/span>
  根據合同要求,組織有關人員策劃、制定保安值勤方案,在征得客戶單位確認后實施。重大保安值勤方案須經上級主管部門批準后,方可實施。
 ?。叮病〗⒘?/span>
 ?。叮玻薄〗⒈0補居肟突Уノ壞牧?。
 ?。叮玻病〗⒈0捕佑肟突Уノ恢鞴懿棵諾牧?。
 ?。叮玻場〗⒈0捕佑氳鋇毓?、消防等部門的聯系。
 ?。叮玻礎〗⒈0補居肱勺さ嬌突Уノ槐0捕擁牧?。
 ?。叮玻怠∪范ㄏ蚩突Уノ徽髑笠餳牧搗椒?。
 ?。叮場∽氨傅吶潯?/span>
  根據合同和值勤方案,配備必需的被裝、生活用品、防護用具及通訊設備。
 ?。叮礎”0踩嗽鋇難∮?/span>
  根據合同,選派符合崗位需要的保安人員,保安人員須經專門培訓,經考核合格,持證上崗。對從事特殊工作的保安人員,須具備相關知識和專業技能。
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  按照合同準時將保安人員派駐到客戶單位并開展保安服務。

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 ?。罰保保薄《蘊囟ㄇ?、地段、目標,定時或不定時地進行巡查,發現和消防不安全隱患,發現可疑人員進行詢問,必要時送交客戶單位或公安機關處理。
 ?。罰保保病≈浦拐謔凳┑牟環ㄇ趾π形?。
 ?。罰保保場》⑾質鹿視α⒓幢ǜ嬋突Уノ換蜆不?,采取措施防止事態擴大,并?;ず孟殖?。
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 ?。罰保玻薄「荼0卜窈賢?,制定巡邏方案,確定巡邏人員、巡邏路線、控制重點及所需裝備。
 ?。保└菘突Уノ荒誆康氖導是榭?,確定巡邏區域、地段及所需裝備的種類和數量。
 ?。玻└菅猜咔虻牡匭?、地物和要害部位、重點目標等情況,確定巡視控制的路線、巡邏重點、巡邏頻次等。
 ?。常┤范ǜ骼嗲榭齙拇χ梅椒?,制定緊急情況的處置預案。
 ?。罰保玻病⊙猜叻槳感杈突Уノ緩捅0卜窆舊蠖?。
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  擔任巡邏任務的保安人員要按規定著裝,攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。夜間巡邏應攜帶照明用具。備有巡邏勤務登記簿。
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 ?。罰保矗薄⊥講窖猜呤潛0踩嗽筆凳┭猜咔諼竦幕拘問?,主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環巡邏。要根據時間、氣候、地形等具體情況實施。
 ?。罰保矗病×餃艘隕賢講窖猜卟扇∫蛔只蛞宦沸?。巡邏人員之間的距離,應保持能目視聯系和相互支援。夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯系信號。
 ?。罰保矗場”0踩嗽痹諮猜咧蟹⑾摯梢汕榭鲇θ險婀鄄?,嚴密監視。視情況采取守候、跟隨等方法,將其控制在視線之內。必要時對可疑人員進行詢問,并及時送交客戶單位或有關部門處理。
 ?。罰保矗礎”0踩嗽痹諮猜呤?,不得影響客戶員工或居民的生活、工作。
 ?。罰保矗怠≡諞辜溲猜呤?,要提高警惕,?;ぷ隕戇踩?。
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  遇有正在實施的不法侵害行為時,應迅速制止,并將不法行為人扭送客戶單位或公安機關。途中要防止其行兇或逃跑。遇有火災、爆炸等事故,應立即報警,采取措施防止事態擴大。在積極協助搶救受傷人員,同時做好?;は殖〉墓ぷ?。
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 ?。保┍0踩嗽幣細褡袷亟喚影嘀貧?,按規定的時間交接班。因故不能值勤時,必須提前辦理請假手續。
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  接班人員做好上崗準備,按規定著裝,攜帶值勤用品,準時接班。
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  接班人員到達崗位后,交接時雙方先行敬禮,然后邊注意觀察,邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發生的情況和處理結果,并交待需要繼續辦理的事項。移交勤務登記簿,雙方簽字備查。接班者未到辦或未辦理交接班手續,當班者不能離開。
 ?。罰保叮病∏朧頸ǜ嬤貧?/span>
  保安人員遇到緊急情況和重大問題時有及時、具體、準確地向客戶單位、上級領導和公安等有關部門請示報告,對客戶單位、上級領導及公安等部門的指示要堅決執行,執行結果要及時反饋,并做詳細記錄。
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  駐勤單位保安隊負責人或指定的勤務檢查人員,負責對保安人員值勤情況進行檢查。勤務檢查的內容以保安人員履行崗位職責的情況為主。對勤務檢查中發現的問題和處理結果,應做好記錄,重要問題應向上級匯報。
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  勤務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發生和處理的問題,記錄必須清晰、準確,不得隨意涂改,并妥善保管。
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 ?。罰保罰薄∈煜ぱ猜咔虻牡匭?、地物、要害部位、重點目標的位置。
 ?。罰保罰病∈旒怯胗泄夭棵?、人員的聯系方式。
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 ?。罰玻保薄《猿鋈肟突Уノ蝗嗽苯醒櫓ぜ觳?、登記,嚴禁外部人員隨便進入。對來訪者,要及時與被訪部門人員聯系。
 ?。罰玻保病「菘突У囊?,對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進行查驗,防止客戶單位財物流失。
 ?。罰玻保場≈富?、疏導出入車輛清理無關人員,維護出入口的正常秩序。
 ?。罰玻保礎∽⒁夥⑾摯梢汕榭?,及時報告客戶單位或公安機關,并配合做好工作。對現行不法侵害人應及時送交公安機關。
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 ?。罰玻玻薄「鶯賢?,確定值勤方案、門衛值勤方式及所需裝備等
。
 ?。保└莩鋈肟詰慕ㄖ卣?,人員、車輛流量,確定門崗的具體位置。
 ?。玻┤范ǜ骼嗲榭齙拇χ梅椒?,制定緊急情況的處置預案。
 ?。罰玻玻病∶盼樂登詵槳感杈突Уノ緩捅0卜窆舊蠖?。
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  擔任門衛任務的保安人員要按規定著裝,攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有門衛勤務登記簿。
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 ?。保┲鷥霾櫓?。在一般情況下,當來人距門衛2-3m時,保安人員應請其止步并出示證件,接過證件后先看證件的封面,再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符,印鑒單位與簽發證件單位是否相符,是否過期。夜間驗證時,應提高警惕,?;ぷ隕戇踩?。經查證未發現問題的,歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員,不準其入內。發生糾紛時,及時向客戶單位報告,請有關人員前來處理。
 ?。玻┲氐悴檠?。在人員、車輛出入比較集中時,保安人員應站在大門一側提示出示證件,并仔細觀察,注意發現異常。對無證件的人員、車輛,待高峰過后經檢查再決定是否放行。對于上級事先通知的免檢對象,應根據車號和特殊的免檢標志,免檢放行。
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 ?。保┒孕锝齙娜嗽?,重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員,對無關人員應動員其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛,仔細檢查攜物證件或出庫單據,重點查驗物品的名稱、規格、數量與證件是否相符。檢查時要讓對方對手開車門和包裝物,視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離,注意觀察其神態表情,防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑,同時要注意自身安全。
 ?。玻┓⑾鐘行梢晌鍥返娜聳?,應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數量、來源及用途,請其自行拿出物品檢查核對,出示有關證件或由有關部門開具的證明,對無手續和拒絕檢查的應交客戶單位保衛或有關部門處理。對盜拿物品的可疑人,保安人員不能對其進行搜身,應報告客戶單位或交公安機關處理。
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  在驗證檢查過程中,要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察,對有疑點者應重點查驗。
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  當發生群體性事件,干擾、破壞客戶單位正常的生產、生活、工作秩序時,保安人員應將有關情況及時報告客戶單位或當地公安機關。協助做好疏導工作,維護秩序。
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 ?。罰玻罰薄∮镅暈拿?,手勢規范,站姿端正,精神飽滿。
 ?。罰玻罰病∈旒強突Уノ揮泄孛盼賴墓嬲輪貧?、出入手續,使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。
 ?。罰玻罰場×私餉盼狼蚰詰幕肪匙純齪桶踩朧?。
 ?。罰玻罰礎∈煜ず駝莆盞ノ荒誆炕溝姆植?、位置,聯系方式。
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 ?。罰常薄∈鼗し竦哪諶?/span>
  守護服務是采取有效措施,守衛和看護指定目標,保衛其安全。
 ?。罰常保薄「荼0卜窈賢?,對存在貴重財物、危險物品的場所進行守護。
 ?。罰常保病《鑰突Уノ簧?、經營活動的重要部位,重要設備、設施,根據實際需要組織專門的守護。
 ?。罰常保場「鶯賢?,保衛大型文化、體育、展覽展銷、集會、游園等活動的安全。
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 ?。罰常玻薄「菔鼗つ勘甑奶卣?、范圍、周邊環境以及其他可能危害目標的情況等制定守護方案。
 ?。罰常玻病∈鼗し槳感杈突Уノ緩捅0卜窆舊蠖?,重大守護方案需經上級主管部門批準。
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  擔任守護任務的保安人員要按規定著裝,攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有守護勤務登記簿。
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 ?。罰常矗薄」潭ǜ諼?。嚴格檢查進出守護區域的人員及車輛,維護秩序,保衛目標的安全。
 ?。罰常矗病∫貧諼?。反復巡查,消除守護區域內的不安全隱患,保衛目標安全。
 ?。罰常矗場×送諼?。觀察守護區域內及周圍的情況,發現可疑人員和可疑情況立即報告,并采取相應措施保障目標安全。
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 ?。罰常擔薄∮鲇形薰厝嗽蔽シ垂娑ㄓ朧鼗で蚴?,應進行勸阻,對不聽勸阻的,應堅持制止并迅速報告客戶單位或有關部門。
 ?。罰常擔病∮鲇形拗こ盜?,進入守護區域的,應示意其停車,對不聽指揮強行闖入的,應記下車型、牌號、顏色等特征,并立即報告客戶單位或有關部門。
 ?。罰常擔場》⑾窒中脅環ㄇ趾π形?,應立即采取措施堅決制止,并將不法行為人送交客戶單位或公安機關。做好現場?;すぷ?。
 ?。罰常擔礎》⑸鷦?、爆炸等災害事故,應立即報警。采取積極措施防止事態擴大、協助搶救受傷人員,并做好現場?;すぷ?。
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 ?。罰常罰薄≈蔥惺鼗と撾竦謀0踩嗽?,應熟悉有關制度、規定及準許出入守護區域的手續和證件。
 ?。罰常罰病∈煜じ諼恢芪У牡匭?、地物及設施,熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。
 ?。罰常罰場∈旒怯胗泄夭棵?、人員聯系的方式。
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 ?。罰矗薄⊙涸朔竦哪諶?/span>
  為客戶承擔財物押運任務,保衛下列財物運輸安全:
 ?。保┙鷚?、珠寶、玉器、文物等貴重物品;
 ?。玻┫紙?、股票、國庫券和其他有價證券;
 ?。常┮茲家妝?、劇毒等危險物品;
 ?。矗└?、精、尖儀器設備及其零配件等;
 ?。擔┯突б蟪醒旱鈉淥莆?。
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 ?。罰矗玻薄≡讜聳涫中甌傅幕∩?,要對押運任務進行分析、研究;根據押運財物的種類、數量、路途和運載工具等情況制定押運方案。
 ?。罰矗玻病⊙涸朔槳感杈突Уノ緩捅0卜窆舊蠖?。重大押運需經上級主管部門批準。
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 ?。罰矗常薄〕薪友涸巳撾窈笮枰私猓悍⒒醪棵琶?,物資種類、性質、價值、數量、代號、運輸工具,到達目的運行路線,出發及到達時間;收貨單位名稱、詳細地址、代號;對押運的要求和應注意的問題。
 ?。罰矗常病“燉硌涸聳中?,領取途中所需物品。
 ?。罰矗常場∮敕⒒醪棵湃嗽憊餐宓悴莆锏氖?,檢查財物包裝密封標記等是否完好,如發現問題,應向客戶單位提示并做好記錄。裝物時保安人員要在場點驗,以防發生漏裝或出現差錯。
 ?。罰矗常礎∨潯副匾姆闌び鎂吆屯ㄑ鍍韃?,并保持完好有效。
 ?。罰矗常怠≡諮涸送局斜0踩嗽庇ψ⒁夤鄄斕纜妨講嗟那榭?,通過橋梁、隧道、交叉道口、轉彎地段以及車速減慢時,要加強觀察,遇到危險情況,確認險情排除后通過。
 ?。罰矗常丁⊙涸送局行柙菔蓖A?,應根據??康奈恢?、周圍情況,采取相應的警戒措施,以加強防范。途中遇財物中轉、改換交通工具時,必須辦妥接交、轉換手續,并在現場實施監督。
 ?。罰矗常貳《嗔酒笛涸聳?,要保持行車間距,防止塞入外部車輛。要根據實際情況,妥善安排行車、停車時間。遇有人員要求搭乘押運車輛時,應拒絕。
 ?。罰矗常浮《匝涸瞬莆鍤敵屑囁?。保安人員在裝載時和裝載后,不得離開所押運的財物,必須離開時,應在保證押運財物安全的前提下輪換進行。
 ?。罰矗常埂≡聳渫局?,應隨時對押運財物進行巡視、檢查,觀察財物堆放有無移動,包裝、密封標記是否完好。發現問題應立即查清原因,做好檢查記錄。
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  押運途中發生意外事件,要及時與當地公安機關或有關部門取得聯系,妥善處理,并及時報告本單位和收、發貨單位。
 ?。罰矗矗薄⊥局蟹⑸莆鋃?,應立即報告當地公安機關,請其協助追查,并及時通報發貨單位和收貨單位。
 ?。罰矗矗病⊥局蟹⑸煌ㄊ鹿?,要嚴密看管所押財物,及時與公安交通管理部門聯系,妥善處理。并立即通報發貨單位和收貨單位。
 ?。罰矗矗場⊙涸送局杏鲇卸匝涸瞬莆锏牟環ㄇ趾?,應堅決制止并立即報警。
 ?。罰矗矗礎⊙涸送局性聳淶牟莆鋟⑸鷦?、爆炸等事故,保安人員應搶救財物和傷員,并立即報警。通報發貨和收貨單位。?;ず孟殖?,做好記錄。
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 ?。罰矗擔薄〔莆锏執錟康牡睪?,保安人員要觀察周圍動態。辦理交接手續時,禁止無關人員接近財物。
 ?。罰矗擔病〗詠徊莆鎘τ煞⒒醪棵藕捅0踩嗽庇朧棧醪棵毆餐宓悴莆锏氖?、檢查財物包裝等情況。認定無誤后,由收貨部門在收貨單據上簽名蓋章。
 ?。罰矗丁⊙涸酥貧?/span>
 ?。罰矗叮薄∏朧凈惚ㄖ貧?。押運過程中應及時報告行走的路線、位置和途中發生的各種情況。
 ?。罰矗叮病”C苤貧?。保安人員必須對押運財物的種類、數量,運輸時間、路線,押運人員數量等情況嚴格保密,不得向無關人員泄露。
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 ?。罰矗罰薄≌莆氈0慚涸朔竦鬧逗圖寄?,了解押運方案的內容和要求。
 ?。罰矗罰病×私獠莆鍤輾?、中轉等手續的辦理程序;掌握運輸工具狀況及財物的存放條件;清楚押運財物的性能、特點及防護要求;熟記與有關部門、人員的聯系方式。
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 ?。罰擔薄〖擠婪竦哪諶?/span>
 ?。罰擔保薄∥突О滄案髦址賴燎蘭胺闌鴇ň璞?,并承擔與之配套的技防工程的設計、施工任務。
 ?。罰擔保病∥突峁┕潭勘輳ㄖ氐鬩Σ棵牛?、移動目標(機動車輛)防盜搶的聯網技防服務。
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 ?。罰擔玻薄「菘突б?,制定技防服務方案,其中包括工程施工方案、警情處置方案。
 ?。罰擔玻病≈貧üこ淌┕し槳?。保安技防工程施工之前,要按照技防管理的有關規定,根據客戶的需求情況制定工程施工方案,其中包括各類報警探頭位置設計、線路聯系設計、監控平臺設計等。
 ?。罰擔玻場≈貧ň櫬χ梅槳?。對于聯網報警的客戶,要根據客戶的地理位置、防范部位及報警探頭的安裝位置,制定警情處置方案,確保警情發生后,能夠迅速調動保安人員趕赴現場進行處置。
 ?。罰擔玻礎」こ淌┕し槳?、警情處置方案需經客戶單位和保安服務公司審定。
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 ?。罰擔常薄∥突О滄吧璞鋼?,工程技術人員必須親臨現場了解客戶需求,根據實際情況,繪制施工現場圖,制定施工方案。
 ?。罰擔常病∮肟突┒ā都擠攔こ淌┕ず賢欏?。
 ?。罰擔常場∈┕け匭氚捶槳附?,不得隨意更改方案,在施工中要做到文明施工。
 ?。罰擔常礎∈┕そ崾?,由技防管理部門會同客戶單位對工程進行驗收。
 ?。罰擔常怠」こ萄槭戰崾?,專業技術人員應對客戶進行技防設備日常維護培訓和操作使用培訓。
 ?。罰擔常丁∽ㄒ導際躒嗽倍粵ň突Ъ擠郎璞敢ㄆ誚屑際躚布?,內容包括設備檢修、設備保養和征求客戶意見。
 ?。罰擔常貳〗擁餃送突У謀ň畔?,應迅速趕赴現場進行先期處置。
 ?。保┲浦共環ㄇ趾π形?,并將不法行為人送交公安機關。
 ?。玻┬然な萇巳嗽?,同時做好現場?;すぷ?。
 ?。常┪蟊ㄊ庇Σ槊魑蟊ㄔ?,并予以排除或通知專業技術人員予以修復。

?。浮〔緩細穹竦木勒朧?/span>
 ?。福薄《圓緩細穹竦氖侗鷙捅ǜ媸敲扛霰0踩嗽鋇囊邐窈馱鶉?。
 ?。福病》⑾植緩細穹袷?,要立即采取措施加以糾正,減少由此產生的不良影響。
 ?。福場》⑾植緩細穹袷?,應進行記錄,并報保安服務公司有關部門。該部門應對出現不合格服務的原因進行分析、評價,以強化監控力度,完善管理制度,不斷提高服務水平,防止問題再度發生。